Je kan jouw pakket voldoende gefrankeerd retourneren middels PostNL (of vanuit België middels bpost).

WillieWinkel bied je een bedenktijd van 90 dagen met 100% Geld Terug Garantie. Binnen deze periode mag je de gekochte producten zonder opgave van reden retourneren of omruilen. Je kan dus binnen 90 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Nadat je hebt gemeld van jouw herroepingsrecht gebruik te willen maken, heb je nog 14 dagen om jouw product terug te sturen. Zorg je er alstublieft wel voor dat het product compleet is en dat het – voor zover mogelijk – nog in de originele verpakking zit.
Terugbetaling geschiedt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.

Je kan jouw pakket retourneren door het weg te brengen naar een Pakket-afgifte punt bij jou in de buurt. Voor jouw gemak hebben wij een aantal van deze punten hieronder op een rij gezet.

Je kunt jouw pakket richten aan Schaakzaak.nl, Postbus 84, 5000 AG TILBURG.
Of vanuit België aan Schaakzaak.nl, Postbus 10002 – 2980 Zoersel

Je moet het pakket voldoende gefrankeerd versturen. 
Bij beschadigde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden kosten bij jou in rekening gebracht.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Bij retournering van de gehele bestelling wordt – mits reeds voldaan – het volledige factuurbedrag aan je teruggestort, inclusief eventuele verzendkosten, administratiekosten, etc.

Download hier uw retourformulier of het modelformulier van Thuiswinkel.org

Posttarieven Nederland

BRIEFPOST (POSTNL.NL)
Minimumformaat: 14 x 9 cm
Maximumformaat: 38 x 26,5 x 3,2 cm
   
0-20 gr. € 0,69
20-50 gr. € 1,38
50-100 gr. € 2,07
100-250 gr. € 2,76
250 gr. – 2 kg. € 3,45
   
Pakketpost  
PostNL (0-10 kg) € 6,50
PostNL (10-30 kg)  € 12,71 
DHL Parcelshop (0-10 kg) € 5,75*
DHL (thuis ophalen (0-10 kg) € 8,25*
DPD Parcelshop  € 6,25
*Uit te breiden met meerder services
Schaakzaak.nl is niet verantwoordelijk voor bovenstaande tarieven
het staat de verzender vrij van een andere verzendpartij gebruikt te maken.
 
 

Bewaar uw retourbewijs

Retourzendingen zijn voor risico van de klant. Schaakzaak.nl is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen. Bewaar je daarom het retourbewijs met daarop de barcode van jouw pakket zorgvuldig.

Voorwaarden

Voor het retourneren van producten hanteren wij de volgende voorwaarden:

  • Het product moet voor zover als mogelijk ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
  • De aankoop moet binnen 90 dagen worden herroepen.
  • Lingerie kan, indien de verzegeling is verbroken, om hygiënische redenen niet retour genomen worden.
  • Massageproducten en/of producten voor inwendig gebruik kunnen ook indien de verzegeling is verbroken, om hygiënische redenen, niet retour genomen worden.
  • CD’s, DVD’s en video’s worden alleen verzegeld retour genomen.

Terugbetaling

Terugbetaling zal ten allen tijde middels het zelfde betaalmiddel geschieden, als het betaalmiddel wat gekozen is, bij het plaatsen van de order. In het geval dat er gekozen is voor achteraf betalen wordt indien de betaling nog niet is ontvangen de openstaande post gesloten en vervalt de betaalverplichting.